Terms of service

Conditions générales de vente — Ravelios

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur ravelios.com entre Saint Mirande SRL (Ravelios) et tout client, particulier ou professionnel, résidant dans l'Union européenne.

1. Objet — Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur ravelios.com.

2. Produits — Vêtements et accessoires imprimés à la demande. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matière, coupe, entretien) sont indiquées sur la fiche produit.

 

3. Prix — Prix affichés en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

 

4. Commande — La validation de la commande vaut engagement de paiement ferme. Un récapitulatif (produits, prix total, délais, moyens de paiement) est présenté avant confirmation finale.

 

5. Paiement — Paiement sécurisé via Shopify Payments (cartes bancaires et autres moyens proposés par Shopify).

 

6. Livraison — Livraison dans l'ensemble de l'Union européenne. Délai indicatif : 3 à 10 jours ouvrés (production Gelato : 2 à 7 jours ouvrés + expédition : 1 à 3 jours en UE selon destination). Voir notre politique d'expédition pour le détail.

 

7. Droit de rétractation — Délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit. Les produits personnalisés peuvent être exclus de ce droit conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique. Voir notre politique de retour et de remboursement pour le détail.

 

8. Garantie légale de conformité — Tout produit non conforme peut être réparé, remplacé ou remboursé conformément à la garantie légale de 2 ans applicable aux consommateurs européens.

 

9. Litiges — Droit belge applicable ; en cas de litige, possibilité de recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

 

Pour toute question, contactez-nous à contact@ravelios.com.