Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Ravelios

 

Conformément au Code de droit économique belge et à la directive européenne relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

 

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@ravelios.com ou utilisez le formulaire de rétractation / le bouton de rétractation en ligne mis à disposition sur le site. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'impression de notre part — dans ce cas, Ravelios prend en charge le retour ainsi que le renvoi ou le remboursement intégral.

 

Particularité des produits personnalisés : les articles imprimés à la demande selon vos propres éléments (texte, photo ou logo ajoutés via notre outil de personnalisation) peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique relatif aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. Un produit non conforme ou défectueux reste bien entendu couvert par la garantie légale de 2 ans.

 

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais suivant la réception du retour.

 

Pour toute question, contactez-nous à contact@ravelios.com.